프랜차이즈 가맹점주 86.3% "불공정 거래관행 개선됐다"

프랜차이즈 가맹점주들이 느끼는 가맹본부와의 불공정 거래가 상당 부분 줄어들었다는 조사 결과가 나왔다.  

공정거래위원회가 29일 공개한 가맹업종 실태조사에 따르면 작년 9∼11월 20개 업종 1만2천개 가맹점과 200개 가맹본부를 대상으로 서면조사한 결과, 가맹점주의 86.3%는 "불공정 거래관행이 개선됐다"고 답했다. 

이 같은 비율은 1년 전 조사(86.1%)보다 웃돌 뿐 아니라 2016년 조사(64.4%)와 비교하면 21.9%포인트나 높은 수준이다. 

하지만 가맹점주의 29.5%는 가맹본부 등으로부터 반드시 구매해야 하는 '필수품목' 지정에 문제가 있다고 주장했다. 

불만 이유로는 ▲ 시중 가격보다 현저히 비싼 물품가격(16.9%) ▲ 불필요한 품목 지정(11.3%) ▲ 저급한 품질(4.4%) 등이 거론됐다. 

업종별로는 커피 업종에서 필수품목 관련 문제 인식률이 50.3%로 가장 높았다. 이어 편의점(32.8%), 교육(29.1%), 자동차 정비(23.4%) 순이었다.  

이번 조사에서는 필수품목 지정과 관련한 갈등으로 가맹점 계약이 해지되는 사례도 발견됐다.  

▲ 가맹본부가 가맹점에 제시한 주요 계약 해지 사유 [공정거래위원회 제공=연합뉴스]

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출처:하빗슈