1. 분쟁조정의 절차

가맹점사업자 및 가맹본부는 가맹사업거래에 관한 분쟁이 발생한 경우에는 가맹사업거래분쟁조정협의회(이하 “협의회”)에 분쟁조정신청을 할 수 있다. 협의회는 제기된 분쟁에 대하여 분쟁조정의 신청(분쟁조정신청서의 제출), 협의회의 회의, 조정조서의 작성, 분쟁조정협의회의 조정결과 통보와 같은 절차를 거쳐서 처리한다.
 
 
2. 분쟁조정의 신청

(1) 분쟁당사자의 분쟁조정 신청 
가맹점사업자 또는 가맹본부 등 가맹사업당사자(이하 “분쟁당사자”)는 가맹사업거래에 관한 분쟁을 해결하기 위하여 서면에 신청인과 피신청인의 성명 및 주소(분쟁당사자가 법인인 경우 법인의 명칭, 주된 사무소의 소재지, 그 대표자의 성명 및 주소), 대리인이 있는 경우 그 성명 및 주소, 신청의 이유를 기재한다. 또한, 구비서류를 첨부하여 협의회에 분쟁조정을 신청할 수 있다.
 
※ 분쟁조정신청서에 첨부해야 하는 구비서류
① 분쟁조정신청의 원인 및 사실을 증명하는 서류
② 대리인이 신청하는 경우 그 위임장
③ 그 밖에 분쟁조정에 필요한 증거서류 또는 자료 
 
(2) 공정거래위원회의 조정 의뢰 
공정거래위원회는 가맹사업거래의 분쟁에 관한 사건에 대하여 협의회에 그 조정을 의뢰할 수 있다.
 
(3) 신청의 보완 
협의회의 위원장은 신청서 등의 보완이 필요하다고 인정하는 경우 상당한 기간을 정하여 그 보완을 요구한다.
 
(4) 당사자에의 통지 
협의회는 조정의 신청을 받는 즉시 그 조정사항을 분쟁당사자에게 통지한다.
 
(5) 소제기 등의 통지 
분쟁당사자는 조정을 신청한 후 해당 사건에 대하여 소를 제기하거나 중재합의를 한 때에는 즉시 협의회에 이러한 사실을 통지해야 한다.